Даний регламент є невід’ємною частиною публічної оферти та регулює порядок надання послуг, умови скасування, перенесення та повернення коштів для всіх внутрішніх акційних пропозицій студії.
Програма лояльності та бонуси
- Нарахування кешбеку (від суми чека):
- до 700 грн — 3%;
- 701 – 1500 грн — 5%;
- понад 1500 грн — 7%.
- Реферальна програма: 5% від суми першої покупки запрошеного гостя. Не застосовується при спільному відвідуванні за акцією «Парний сеанс».
- Бонус за відгук: 30 бонусів за підтверджений відгук із фото у Google Maps або позначку в Instagram-stories.
Використання накопичень
3. Гарантія та терміни повернення коштів
- Період дії гарантії: Можливість повернення коштів за придбану послугу поширюється на весь термін чинності конкретної акції (понад стандартні 14 днів, передбачені законодавством).
- Умова повернення: Кошти повертаються у повному обсязі виключно у межах терміну чинності пропозиції за умови, що послуга не була надана.
- Важливо (Фінансова відповідальність): У разі настання фактів, зазначених у п. 2 (неявка або запізніле скасування), сума у розмірі 30% вартості послуги стає безповоротною і не підлягає поверненню клієнту за будь-яких обставин.
- Ануляція: Після закінчення терміну дії акції послуга вважається анульованою, а кошти за невикористані візити не повертаються.
- Способи повернення:
- 100% суми на внутрішній бонусний рахунок студії (миттєво).
- Повернення на банківську карту (за вирахуванням комісії платіжних систем).
4. Обмеження акційних пропозицій
- Квота місць: Кількість акційних слотів (вільних годин для запису) є суворо обмеженою.
- Графік: Розподіл акційного часу встановлюється адміністрацією студії одноосібно, згідно з внутрішнім графіком завантаженості та наявністю вільних ресурсів. Факт наявності акції не гарантує наявності вільного місця у конкретно обраний клієнтом час.
5. Взаємодія зі знижками та бонусами (Несумованість)
- Статус пропозицій: Внутрішні акції (Internal Offers) вже містять максимально можливу фіксовану знижку.
- Обмеження: Додаткові знижки, що діють у студії (наприклад, Курс 5 сеансів — 5%, Курс 7-10 сеансів — 7%) або індивідуальні бонуси за регулярність (2 сеанси на місяць = 3%), на дані акційні програми НЕ поширюються.
6. Енергонезалежність та Форс-мажор
- Автономність: Студія забезпечена системою автономного живлення.
- Технічні обмеження: У разі екстрених відключень електроенергії або вичерпання ресурсу генераторів/інверторів, процедура може проводитися без додаткових сервісів, що потребують високого енергоспоживання (підігрів кушеток, відеопроектор).
- Виконання послуги: Всі етапи програми, зазначені у затвердженому Протоколі майстра, надаються у повному обсязі незалежно від наявності централізованого енергопостачання. Відсутність окремих енергозалежних спецэффектів та частин сервісу(відео, підігрів\чай) не є підставою для зниження вартості або повернення коштів, оскільки комплекс послуг згідно з протоколом виконується належним чином.
SlimClub Academy — Центр відновлення та навчання